Email marketing là gì?
Chào bạn,
Bạn đang tìm hiểu về email marketing và đang muốn biết nó là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với chiến lược marketing của bạn.
Trong bài viết này, Tuấn sẽ giải thích về email marketing từ cơ bản đến nâng cao, cùng với các lợi ích của nó và các quy định và chuẩn mực cần tuân thủ khi thực hiện email marketing.
Email marketing là gì?
Email marketing là một cách tiếp cận khách hàng bằng cách gửi email đến họ.
Các email này có thể là những thông tin chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, các thông báo sự kiện hoặc các bản tin giúp khuyến khích khách hàng hay người đọc blog của bạn thực hiện một hành động nhất định chẳng hạn như vào đọc bài viết mới, mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ.
Các email này thường được gửi đến các danh sách khách hàng mà bạn đã xây dựng từ trước đó qua các form đăng ký nhận bài viết, thông báo trên website của bạn.
Bạn có thể đọc thêm bài “cách xây dựng danh sách khách hàng với email marketing”
Các tính năng của email marketing
Thiết kế email chuyên nghiệp và thu hút khách hàng.
Phân tích các thông số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào các liên kết bên trong email và tỷ lệ phản hồi để đo lường hiệu quả của chiến dịch.
Tùy chỉnh email cho từng khách hàng để tăng tính cá nhân hóa và tăng khả năng tương tác với họ.
Các thành phần của email marketing
Để lên chiến dịch email marketing bạn cần hiểu một số thành phần của một hệ thống email marketing như sau
- Form đăng ký giúp người đọc blog, khách hàng điền thông tin địa chỉ email.
- Các nhóm khách hàng nhận mail: Đối tượng nhận email: Đối tượng nhận email cần được lựa chọn cẩn thận để đảm bảo rằng email của bạn đến được tay những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các công cụ email marketing thường cung cấp các tiêu chí lọc để bạn có thể lựa chọn đối tượng nhận email một cách chính xác.
- Email hoàn chỉnh: bao gồm: tiêu đề, nội dung, hình ảnh, liên kết và nút gọi hành động.
- Nội dung email: Nội dung của email cần được thiết kế sao cho gây được sự chú ý của người nhận. Nó cần phải đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và cung cấp đầy đủ thông tin về khuyến mãi hoặc ưu đãi của bạn. Ngoài ra, nội dung còn cần phải đảm bảo tính chuyên nghiệp và giúp tăng tính tương tác với khách hàng.
- Tiêu đề email: Tiêu đề của email cần phải gây được sự chú ý của người nhận và thúc đẩy họ mở email của bạn. Một tiêu đề hấp dẫn và hợp lý sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email của bạn.
- Giao diện email: Giao diện email cần được thiết kế sao cho phù hợp với nội dung và tính chuyên nghiệp của thương hiệu của bạn. Nó cũng cần phải tương thích với các thiết bị di động để đảm bảo rằng người nhận có thể xem email của bạn trên bất kỳ thiết bị nào.
- Thời gian gửi email: Thời gian gửi email là một yếu tố quan trọng trong email marketing. Bạn cần phải gửi email của mình vào thời điểm phù hợp để tăng khả năng người nhận mở email của bạn.
- Định dạng email: Email có thể được thiết kế dưới dạng văn bản đơn giản hoặc dưới dạng HTML có định dạng. Định dạng email của bạn cần phù hợp với nội dung và tính chuyên nghiệp của thương hiệu của bạn.
- Đường dẫn: Đường dẫn trong email marketing giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào trang web của bạn hoặc trang sản phẩm để mua hàng. Đường dẫn cần phải dẫn đến trang web chính xác và không bị lỗi.
- Phần kết thúc: Phần kết thúc của email cần có một lời kêu gọi hành động rõ ràng, ví dụ như một nút bấm hoặc đường dẫn để khách hàng có thể thực hiện hành động như mua hàng hoặc đăng ký tài khoản.
- Hệ thống gửi email tự động
Để tùy chỉnh email cho từng khách hàng, bạn có thể sử dụng các công cụ email marketing như Mailchimp, Get Response, OneConennect
Bạn có thể xem qua bài so sánh các công cụ email marketing phổ biến nhất để lựa chọn cho mình một công cụ phù hợp.
Các lưu ý khi sử dụng email marketing
Nếu bạn mới bắt đầu với email marketing, có một vài điều bạn cần lưu ý:
Đầu tiên, bạn cần xác định mục tiêu của chiến dịch email của mình.
Bạn muốn thu hút thêm khách hàng mới, tăng doanh số, hay giữ chân khách hàng hiện tại?
Mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn lựa chọn đúng loại email và nội dung phù hợp để gửi đến khách hàng của mình.
Sau đó, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà mình muốn tiếp cận.
Đây là một bước quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang gửi thông điệp đến những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn có thể tìm kiếm đối tượng khách hàng thông qua các phương tiện như các trang web chia sẻ dữ liệu, hoặc sử dụng các công cụ phân tích khách hàng để thu thập thông tin.
Sau khi xác định mục tiêu và đối tượng của bạn, bạn cần lựa chọn các công cụ email marketing phù hợp để tạo và gửi email.
Các công cụ này cung cấp các tính năng cho phép bạn tùy chỉnh nội dung email, theo dõi hiệu quả chiến dịch email của bạn, và tối ưu hóa kết quả của các chiến dịch trong tương lai.
Cuối cùng, để thành công với email marketing, bạn cần thường xuyên cập nhật và tối ưu hóa chiến dịch của mình.
Bạn có thể thử nghiệm nội dung khác nhau, tiêu đề, hoặc thời gian gửi email để tìm ra phương thức hoạt động tốt nhất cho khách hàng của mình.
Ngoài ra, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang tuân thủ các quy định về gửi email thương mại, và luôn bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Kết luận:
Với các bước cơ bản trên, bạn có thể bắt đầu thực hiện chiến dịch email marketing của mình.
Đừng quên, email marketing là một công cụ rất hiệu quả để tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh số cho doanh nghiệp của bạn.
Vì vậy, hãy bắt đầu ngay hôm nay và xem kết quả của bạn sẽ như thế nào!
